Умови обміну/повернення
Відповідно до законодавства України, парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Однак, якщо ви отримали товар неналежної якості (з браком, пошкодженою упаковкою, невідповідністю опису на сайті*), ви маєте право:
- замінити товар на такий самий (або аналогічний із наявних на сайті);
- повернути товар і отримати кошти назад.
Щоб оформити обмін або повернення:
- Напишіть нам на shop@sklva.com або в дірект в інстаграм @sklva.perfumes
- Вкажіть номер замовлення, опишіть проблему та додайте фото/відео.
Ми розглянемо звернення впродовж 1-2 робочих днів.
Запити на обмін/повернення приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи день купівлі).
Кошти повертаємо впродовж 7 днів після підтвердження повернення – на ті самі реквізити, з яких здійснювалася оплата.
* відмінності в дизайні або оформленні товару не є ознакою неналежної якості